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抗疫期间不下线 工行有爱常相伴
http://news.dayou123.com  来源:宝鸡行业快讯 2020-2-14 15:36:50  阅读次数:
  春节以来,受新冠肺炎疫情影响,人们纷纷响应政府号召,“宅在家里就是对国家最大的贡献”。当市民减少外出时,工行宝鸡分行对客户的关怀却从未下线,大胆创新、不断摸索,用线上服务这种特殊的方式,持续做好抗疫期间金融服务工作。
  2月11日,工行宝鸡政府广场支行接到市级财政部门通知,需要拨付疫情防控保障资金。根据上级安排,工行宝鸡分行各支行网点实行轮班制度,当天政府广场支行并不营业。接到通知后,该行迅速启动应急预案,支行行长、业务主管及经办柜员放弃休假立即到岗,通过云支付系统,无需单位财务人员到网点即办理完成资金拨付业务。据了解,春节期间,工行宝鸡政府广场支行已累计处理财政防疫拨付资金5亿元,以实际行动助力我市疫情防控工作。
  元宵节期间,工行宝鸡分行多家支行通过微信群举办线上灯谜会,为广大市民送上节日祝福,宣传疫情防控知识。元宵节过后,工行宝鸡高新大道支行趁热打铁,利用客户交流群,继续在群内为客户答疑解惑,普及金融知识。该行工作人员精心准备了“银行卡知识”、“个人理财产品”、“保险产品的选择”等不同主题的线上知识讲座,利用班后时间,每日为客户在线分享,赢得了市民的一致好评。



  2月13日起,工行宝鸡分行全行个人客户经理进入正常履职状态。目前正值全国齐心抗击疫情的关键时期,人员外出减少,工行宝鸡分行为保障有效的金融服务,由客户经理每日通过电话、融e联等方式与客户交流,为客户做业务解答及产品营销,指导帮助客户通过手机银行等方式线上办理业务。既及时为客户办理了相关业务,又减少了客户外出次数,实现疫情防控与金融服务两不误。



  抗疫期间不下线,工行有爱常相伴。工行宝鸡分行不断创新服务模式,在抗击新冠肺炎疫情的关键时期,严格做好疫情防控工作,同时线上线下齐发力,始终想客户所想,急客户所急,及时满足单位及个人客户需求,为打赢疫情防控阻击战不断贡献力量。宝鸡企业动态。大有123

编辑:宝鸡通






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