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又是一年“315”,宝鸡市市场监督管理局公布消费投诉热点
http://news.dayou123.com  来源:宝鸡人民广播电台 2019-3-14 11:36:46  阅读次数:

3月13日上午10:05至11:00,宝鸡市市场监管局副局长薛建祥携消保科、特设科、计量科、监督科、质检中心和稽查大队等职能部门负责人参与宝鸡人民广播电台第1470期《政风行风热线》节目直播,接受社会监督,介绍政策法规、与听众现场交流。

领导这样说

宝鸡市市场监督管理局副局长薛建祥:根据《宝鸡市机构改革方案》,1月29日,新组建的宝鸡市市场监督管理局正式挂牌成立。新组建的市市场监督管理局作为市政府工作部门,将原市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市科学技术局的知识产权与专利管理职责,市物价局的价格监督检查与反垄断执法职责,市商务局的经营者集中反垄断执法职责,市盐务管理局的食盐市场安全监管职责等进行了整合,同时保留了市食品安全委员会,具体工作由市市场监督管理局承担。

新成立的市场监督管理局将把旗帜鲜明讲政治要求全面融入市场监管的方方面面,深化“放管服”改革,全面实施商标品牌战略,坚决打赢“三大攻坚战”,加大重大案件查办力度,着力打造市场环境的碧水蓝天,营造风清气正的干事氛围,为不断推动系统党风、政风、行风持续好转和开创全市市场监管工作新局面,以及谱写新时代宝鸡追赶超越新篇章做出新的贡献。

听众关心的问题

问:过去的一年里,我们全市的消费投诉是怎样的一个情况,投诉热点有哪些、投诉处理的难点有哪些?

答:去年,12315中心共受理消费咨询投诉举报5466件。其中,消费投诉3258件,举报案件493件,各类咨询1715件,和往年相比,是呈上升趋势(因为机构改革的原因,这组数据不含原质监局和食品药品监督管理局部分,在消费领域,他们也承担了大量的投诉举报处理工作)。

消费按照商品类和服务类划分,去年,商品类投诉前五位的是交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器、装饰材料;服务类投诉前五位的是销售服务、餐饮住宿、健身服务、房屋装修、美容美发,投诉热点多集中在与百姓生活密切相关的商品和服务上。

从市场监管部门处理的消费投诉上看,无被投诉主体的投诉案件处理起来难度最大,所以,消费者在日常的消费中,一定要选择正规的、有固定经营场所的商家,尤其是预付卡消费,更是要选择经营时间长、信誉度好的商家,预付卡金额不要选择过大,时间上尽量选择短期。

今年3.15我市将开展哪些活动?

:今年的3月15日上午10时,市市场监督管理局和市消费者协会在高新区管委会前广场举办隆重纪念宣传活动。有消费风险警示发布、消费维权双十佳表彰等内容;3.15当天活动现场分别设置展板区、市场监管综合业务宣传咨询服务区、消费投诉、举报受理服务区、保健品咨询服务专区等,现场解答、接受社会群众的咨询、投诉;举行销毁假冒伪劣商品活动,对劣质服装、假酒、农资化肥等案值近60万元的商品按规定进行焚烧;按照总局部署,扎实开展保健品专项整治百日行动和打击整治破坏秦岭野生动物资源违法犯罪专项行动。同时,十三个县、区市场局也将在各自辖区开展3.15系列宣传纪念活动。

宝鸡市市场监督管理局消费者投诉电话:12315

宝鸡新闻快报。大有123

编辑:宝鸡通






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