创新服务体现差异化
对于传统意义上的建材市场而言，做好以上六个方面的服务是基本功。但是，在竞争越来越激烈的当下，如何体现市场的特色？如何避免同质化经营？
黄勇曾经对全国 16个城市的家居建材市场以及百货卖场做过调研，他为宝鸡的建材市场设计了十大特色服务：商品按揭付款，免费家装设计，预约品牌导购，团购优惠服务，售后物流配送，免费停车服务，网上订购，免费家装讲座，免费机构咨询，定期 DM刊派送。
此外，现代化的超级建材卖场还应具有以下便民服务设施：天气预报牌，自动饮水机、自动提款机、医疗药品箱，自动擦鞋机，爱心伞，手机充电器，液晶电视屏，高级伞套机等。黄勇认为这些特色服务能够让一个卖场区别于其他市场，这些创新服务能够让消费者体验到更多的乐趣，从而可以长时间地在卖场停留，成为卖场长期的忠实顾客。
一站式服务显实力 通常一提到购买建材，许多消费者都感到头疼，因为买建材不能像买衣服一样，让人感到轻松愉快。在人们的购物经验中，购买建材意味着不停地跑腿，不停地砍价，一旦某个环节疏忽大意，不是被宰了，就是对购买的商品或服务不满意。而真正能够提供“一站式服务”的市场，能够为消费者提供一条方便快捷之道，让消费者在购物中体会到轻松愉快，又对购买的商品感到物有所值。
黄勇认为，目前，宝鸡家装建材行业还未出现真正意义上的“一站式购齐”市场，“一站式购齐”意味着从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，从拿到钥匙到安心入住，所有消费环节都可以在一个市场实现，只有综合全面的经营模式才能实现“一站式购齐”。“一站式购齐”首先体现在市场的规模上，要有足够的场地，商品结构必须完整全面，在整个规划布局上，对各类建材的分类布局要科学，让人一进店里，就知道该到哪个区选购自己所需要的产品，从而有效节约了消费者的时间，让消费者省心、省钱，又省时。其次“一站式购齐”必须有先进的管理理念和完善的售后服务体系支撑，有专业的导购人员全程陪伴，及时解答消费者的各种疑问等。
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